فکس سرور - شرکت فناوری اطلاعات و ارتباطات فراسان نقشینه صفه

فکس سرور

قابليت هاي اين نرم افزار به شرح ذيل مي باشد :

- FAX Broad Casting
( قابلیت ارسال و دریافت 40 خط فکس به صورت همزمان بر روی یک کامپیوتر)

- سازگار با کلیه خطوط مخابراتی ( PSTN ، E1 ، VOIP )

- FAX MAKER قابلیت طراحی و تولید فکس به صورت کاملاً پیشرفته
(انتخاب قالب ، نوع و اندازه صفحه ، ابزار گرافیکی جهت طراحی صفحه ، ایجاد header و footer ، درج تصویر پس زمینه و...)

- تولید هوشمند بار کد برای فکس های ارسالی

- پشتیبانی از کلیه فرمتهای (DOC – HTML – JPG – GIF – TIF – PDF- BMP) جهت تولید فکس .

- ابزار نمایش فکس بسیار قوی جهت نمایش و ویرایش فایلهای TIF

- ایجاد Short cut در برنامه های واسط همچون Word ، IE جهت بالا بردن سرعت کار کاربران برای ارسال فکس

- دارای سیستم های جانبی جهت پروژهای جامع CALL CENTER

· موتور تعریف IVR نسل چهارم ( به دو روش سلولی و درختی )

· سیستم مونیتورینگ و کنترل خطوط

· نرم افزار کاربری تلفن گویا

· نرم افزار کاربری فکس سرور

· نرم افزار کاربری SMS سرور

· نرم افزار کاربری EMAIL سرور

· نرم افزار کاربری مدیریت بلوتوث

· نرم افزار کاربری منشی دیجیتال

· نرم افزار کاربری ضبط مکالمات

· نرم افزار مدیریتی SIP و کنترل خطوط VOIP

· نرم افزار مدیریت CALL CENTER با کلیه زیر سیتم های مربوطه(CC , ACD , HC ,LS)

- دارای امکانات ویژه جهت نرم افزار های اتوماسیون اداری و قابلیت اتصال به اکثر اتوماسیون های داخلی و خارجی موجود در کشور

- قابلیت ارسال فکس به صورت تکی ، گروهی و یا سیستمی

(با پارامتر هائی همچون زمان ارسال ، اولویت فکس ، تعداد تلاش ، زمان ارسال ، نتیجه به شما اطلاع داده شود؟ ، انتخاب سربرگ ، انتخاب مهر ، انتخاب امضاء ، محرمانه بودن فکس ، ارسال فایل تصویر فکس ارسالی به ایمیل دریافت کننده ، و تغییر هدر فکس در صورت لزوم )

- تعریف کارتابل فکس و دریافت فکس های اشخاص و یا واحد ها در کارتابل خود.

(در این سیستم شما می توانید با ابزار IVR منوی دریافت را طراحی کیرده و توسط آن فکس های دریافتی هر شخص و یا واحد را به کارتابل مورد نظر منتقل نمائید)

- فکس خودکار هوشمند دو طرفه

در این قسمت شما سرویس فکس خود را با محیط کاملاً گرافیکی طراحی نموده و ارتباط با دیتابیس مربوطه را ایجاد و فیلد های دیتا بیس را بر روی فرم خود چیدمان کرده و بدون دانش فنی خاص یک سرویس فکس آنلاین و هوشمند دوطرفه را ایجاد خواهید کرد

برای مثال شما در سازمان خود می خواهید سرویس فکس فیش حقوقی پرسنل را راه اندازی کنید در ابتدا دیتا بیس سیستم حقوق خود را معرفی می نمائید سپس شروط دیتابیسی خود را به سیستم داده و به مرحله طراحی می روید ، در این قسمت شما آرم و لوگو سازمان خود را به همراه عکس گرافیکی جدول فیش را در فرم طراحی خود اضافه می کنید و در مرحله بعد فیلد های دیتا بیس را بر روی فرم چیدمان می کنید

از این پس همکاران شما بعد از تماس با سیستم و وارد نمودن شماره پرسنلی خود فکس فیش حقوقی خود که مستقیم از دیتا بیس تغذیه می شود را می توانند دریافت کنند.

- فکس خودکار هوشمند یکطرفه

( در سیستم می توان از طریق دیتا بیس فکسهای هوشمند ایجاد کرد و به شماره های مورد نظر ارسال نماید برای مثال سازمانی می خواهد فیشهای حقوقی را از طریق دیتا بیس ساخته و به شماره فکس پرسنل ارسال نماید ، و یا شرکت برق بخواهد قبض سازمان های دولتی را به صورت فکس برای آنها ارسال نماید)

- ایجاد قابلیت ارسال فکس جهت دیگر نرم افزار های سازمانی شما

دیگر نرم افزار های سازمان شما می توانند به انواع روشها و با انواع فرمتها فایلهای مورد نظر خود را جهت ارسال به صورت فکس در اختیار سیستم گذاشته و یا فکس های دریافتی خود را توسط سیستم دریافت نمایند.

- قابلیت کار تحت شبکه ( تعریف کاربران با میزان دسترسی مختلف)

- نمایش فکس های در لیست انتظار و قابلیت کنسل نمودن و یا تغییر نوبت و ... فکس ها

- دارای نرم افزار منشی یار دیجیتال جهت کلاینتها که یک نرم افزار تلفن نرم افزاری کامل می باشد

( کلیه امور تماس های شخص را مکانیزه می کند ، تماس را اتوماتیک برای شخص می گیرد و تلفن های شخص را جواب می دهد ، صدای مکالمه را در صورت نیاز ضبط می نماید ، قابلیت استفاه از Head set و یا تلفن را به صورت همزمان ایجاد می نماید ، قابلیت پخش فایل صوتی را از روی کامپیوتر برای تماس گیرنده فراهم می کند ، عملیات یک پیغام گیر دیجیتال را پشتیبانی می نماید ، صدای تماس گیرنده را به صورت هزمان بر روی کامپیوتر پخش می کند ، دفتر چه تلفن کاملاً پیشرفته ای را در اختیار شما قرار می دهد و تاریخچه تماس کلیه افراد را برای شما نگه داری می کند که در صورت لزوم به صحبت های گذشته خود با اشخاص در صورت نیاز مراجعه نمائید ، و...)

- قابلیت نمایش کلیه فکس های ورودی و خروجی برای مدیران و عدم حذف کامل فکس برای کارمندان در صورت نیاز .

- دارای سرویس مخفی ( در صورتی که فکسی برای شخص شماره خاص زده شد و یا شامل عبارت خاصی بود مدیریت را با خبر کرده و نسخه ای از فکس را برای مدیر ارسال کن )

- قابلیت ادغام چند فکس و تبدیل آن به یک فکس در محیط برنامه.

- دارای سخت افزار کاملاً حرفه ای جهت ارسال و دریافت فکس با کیفیت بسیار بالا با گارانتی تعویض یکسال

· شناسائی فراکانس های PBX به صورت هوشمند از روی اولین تماس و عدم نیاز به تنظیم فرکانس به صورت دستی

· سرعت بالا در دستور گیری

· Hang up کمتر از1 ثانیه

· سرعت بالا در دریافت DTMF

· کیفیت بالا برای پخش و ضبط صدا

· عدم تغییر کیفیت در حجم بالای تماس

· پشتیبانی ازFull Duplex جهت نرم افزارهای Voip

· پشتیبانی از کلیه ویندوز ها (SERVER-VISTA-XP-2000)

· پشتیبانی کامل TAPI

- سیستم گزارش ساز کاملاً پیشرفته جهت ساخت انواع گزارشات مدیریتی توسط مشتری

- سرویس ارسال خودکار انبوه فکس با تنظیمات حرفه ای

(در این قسمت کاربران می تواند ارسالهای هوشمند را انجام بدهند ، فکسهای ارسالی می تواند از دیتا بیس ساخته شود و یا فایل فکس به سیستم معرفی گردد،بعد از تماس اگر صدای انسان باشد سیستم فایل صوتی و یا روند IVR مشخص شده پخش می گردد و اگر دستگاه فکس بود فکس مورد نظر ارسال می گردد ، اگر شماره اشغال بود خود سیستم چند بار تلاش مجدد کرده تا بتواند فکس را ارسال نماید ، سیستم می تواند بعد از ارسال موفق یک بار دیگر شماره گیری نماید و دریافت فکس از طرف گیرنده را چک نماید که صحیح و بدون اشکال رسیده باشد )

- کنترل و مدیریت خطوط

(کلیه کنترل هائی که می توان بر روی خطوط داشت در محیط برنامه در نظر گرفته شده است برخی از این موارد عبارتند از :

· اختصاص خطوط به کل کاربران ، کاربری خاص ، دبیرخانه خاص

· کنترل برنامه زمانبندی خطوط

· کنترل دریافت و یا عدم دریافت خط

· کمک به خطوط ارسال در ساعات غیر اداری

· محدود کردن دریافت برخی از خطوط و آزاد نگه داشتن خطوط برای ارسال

· به اشتراک گذاشتن خطوط غیر فکس با فکس جهت راحتی تماس گیرندگان

· و..)

- دارای نسخه تحت وب با کلیه امکانات نمایشی

- قابلیت بار گذاری فکس ها ی دریافتی بر روی FTP هاست

- قابلیت ارسال فکس از طریق EMAIL ، و یا SMS

- قابلیت ساخت و مدیریت کارتابل فکس ( بر حسب شخص و یا پرسنل سازمان)

- قابلیت ایجاد قوانین گوناگون بر روی فکس های دریافتی و یا کارتابل کاربران

( برای مثال اگر از شماره خاص فکس ای دریافت شده سریع مدیریت را خبر کن و یک نسخه از آن فکس را برای مدیر ایمیل کن )- مدیریت منوی سیستم به صورت IVR
(در این نرم افزار امکان مدیریت و ویرایش منوی اولیه سیستم که به هنگام ایجاد تماس برای تماس گیرنده پخش می شود را می توانید مدیریت نمائید و تقسیم بندی و یا شاخه بندی های مورد نظر خود را اعمال نمائید.)

- سیستم مونیتورینگ پیشرفته جهت بررسی خطوط ، فکس ها و کاربران سیستم

- قابلیت تولید انواع گزارشات مدیریت ای بر حسب پارامترهای گونا گون در سیستم

- دارای بخش تنظیمات پیشرفته جهت مدیریت کلیه قسمت ها به صورت دینا میک

- دارای دفترچه تلفن پیشرفته با دیدگاه CRM و ایجاد قواعد بر روی شماره های خاص

- دارای سیستم مدیریت اشخاص و سازمان ها به صورت CRM ای

- دارای سیستم آرشیو و بایگانی( دستی و هوشمند) فکس ها

( غیر از اینکه شما به صورت دستی می توانید فکس های ارسال و یا دریافتی را دسته بندی نمائید سیستم خود نیز دارای یک سیستم آرشیو هوشمند زمانی می باشد که فکس ها را با توجه به تنظمات مدیریت ای می تواند بر حسب سال و ماه آرشیو نماید، همچنین سیستم ای کاملاً انحصاری و خاص جهت نگهداری و مدیریت فکس های محرمانه پیش بینی گردیده است)

- قابلیت گرفتن پشتیبان از فکس های دریافتی و ارسالی طبق برنامه زمانی مشخص

- مدیریت سعی و خطای کاملاً هوشمندانه جهت فکس های نا موفق

- قابلیت تعریف انواع سربرگها ، مهر و امضاء در سیستم و الصاق آن به فکس های مورد نظر به هنگام ارسال.

- دارای زیر سیستم جابجائی داده

( امکانی را برای شما به وجود می آورد که بتوانید اطلاعات موجود در دیتا بیس های دیگر را به راحتی در سیستم وارد نموده و یا بلعکس ، برا ی مثال بانک اطلاعات اشخاص شما در سیستم اتوماسیون اداری وجود دارد و شما می خواهید برخی از فیلد های مورد نظر را به سیستم فکس سرور منتقل کنید و برای این امر در این سیستم با چند کلیک ساده همه عملیات مورد نظر شما صورت می پذیرد)

- گالری فایلهای صوتی

( قابلیت ثبت ، دسته بندی و نگهداری فایل های صوتی مورد نیاز جهت استفاده سریع و راحت آن به وقت نیاز)

- نرم افزار تولید جریان ( Visual IVR ):

این نرم افزار توسط یک محیط گرافیکی یکسری ابزارهای مورد نیاز جهت طراحی سیستم های تلفن گویا همچون (شروع و پایان، پخش و ضبط صدا، شرط، حلقه، انتقال خطوط و...) را در اختیار طراح قرار می دهد. بصورتی که بدون نیاز به دانش فنی و با چند کلیک ساده و حرکت موس، سیستم تلفن گویا کاملاً حرفه ای را می توان تولید کرد. از دیگر خصوصیت این نرم افزار می توان به فراخوانی DLL، اتصال به انواع دیتا بیس ها، پشتیبانی از TCP/IP، ASP و ... اشاره کرد.

این سیستم داری یک شبیه ساز تلفنی می باشد که سناریو های تولیدی را می توان به راحتی توسط آن اجرا و حرکت جریان به همراه لوگ متنی و گرافیکی آن را مشاهده نمود.

- قابلیت ارسال فکس های انتخابی

(برای مثال تماسی را با مخاطب گرفته سپس منوئی که شما مشخص کرده اید را پخش و سپس از بین چند فکس مورد نظر شما ، مخاطب ، خود یک فکس را انتخاب می نماید .)

- قابلیت جستجو بر حسب توضیحات فکس ، زمان ، شماره ، ارسال کننده و...

- قابلیت الصاق اتوماتیک عنوان ( شامل متن و یا عکسی که شما می خواهید به کلیه فکس های ارسالی از این سیستم اضافه گردد) به کلیه فکس های خروجی

- مدیریت ترافیک خطوط جهت ارسال فکس در زمان های شلوغی سازمان
( برای مثال در ساعات شلوغ کاری سازمان شما بیش از 2 خط از 6 خط جهت ارسال و یا دریافت فکس اشغال نشود)

- قابلیت پیج کردن کاربران به هنگام ارسال و یا دریافت موفق فکس به روش های مختلف
( پخش پیام صوتی ، ارسال SMS ، ارسال ایمیل ، ایجاد تماس تلفنی ، باز کردن صفحه POP UP بر روی Desktop و...)

- قابلیت تعریف برنامه زمانی سیستم و ساعت بندی زمان های پاسخگو

- قابلیت ارسال فکسهای دریافتی به ایمیل کاربران سیستم

- مدیریت ویندوز جهت قبل و بعد از عملیات سیستم ای ( باز شدن نرم افزار به هنگام بالا آمدن ویندوز ، خاموش شدن کامپیوتر بعد از زمان مشخص مثل ارسال گروهی و...)

- مدیریت پرینتر و کاربران مجاز به استفاده از آن و یا پرینت فکس های مهم

- محیط کاربری بسیار ساده و روان و دارای فایل های آموزشی بسیار کامل

- دراری موتور مجزا جهت ارسال و دریافت فکس ها

- قابلیت مدیریت زمان و تنظیمات مورد نیاز جهت پشتیبان گیری از دیتا بیس نرم افزار

- امكان به روز نمودن نرم افزار و يا رفع مشكلات احتمالي سيستم از راه دور

- عدم محدودیت در تعداد خطوط ، تعداد دیتا بیس ، نوع دیتا بیس ، جریان های موازی و حجم تماس

- شناسائی سریع وضعیت قطع تماس و یا اتصال تماس ( کمتراز 2 ثانیه)

- امكان ارتباط با بانك هاي اطلاعات

(دراین نرم افزار ، امكان ارتباط با هر نوع بانك اطلاعاتي با هر ساختاري وجود دارد ( كافي است ساختار بانك مورد نظر مشخص باشد ) كه از اين طريق ، مراكز مي توانند اطلاعات ثبت شده در بانك هاي اطلاعاتي خود را به صورت فکس در اختيار مراجعين تلفني قرار دهند . از آنجائي كه در نرم افزار محدوديتي در مورد ارتباط با بانكهاي اطلاعاتي وجود ندارد ، لذا مراكز مي توانند كليه بخش هاي خود را ازجمله ، بايگاني ، مالي ، انبار ، فروش و … بدون نياز به ورود مجدد اطلاعات ، با سيستم فکس سرور مرتبط سازند ، تا مراجعين تلفني بتوانند پيگيريهاي لازم را ( بصورت تلفني ) انجام داده و اطلاعات مورد نظر خود را بصورت فکس دريافت نمايند )

- دارای نسخه متعدد جهت تفکیک کاربری

· نسخه ویندوز سرور

· نسخه ویندوز سرویس

· نسخه کلاینت ویندوز

· نسخه کلاینت تحت وب

- رمز نمودن کلیه فایلهای فکس و عدم نمایش در محیط خارج از برنامه

- کنترل کاملاً مجزا هر خط و قابلیت اجرای سناریو های مختلف جهت هر خط

- نگهداری تاریخچه کلیه تماس ها و قابلیت ساخت انواع گزارشات از این تماس ها

- سیستمLOG گیری از کلیه اتفاقات روی خطوط و قابلیت گزارش گیری و یا جتجوی موردی خاص

- سیستم پشتیبان گیر اتوماتیک و هوشمند نرم افزار و قابلیت فشرده سازی دیتا های که مورد نیاز نمی باشد.

- ارتباط با سرور Exchange.

- گارانتی طلائی