نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فراسان شامل:                                                                                                                                                                                            

 1-مدیریت نرم افزار:

تعریف رمز وکلمه عبور برای مدیران

تعریف نقش های سازمانی و اختیارات آنها

گروهبندی نقش ها برای دسترسی سریعتر مدیراصلی به سایر مدیران مجوزدسترسی سلسله مراتبی به امکانات مدیریتی

نرم افزار براساس نقشی که هرفرد درسازمان دارد  را اعطا می نماید.   

2-ارائه لیست  فعالیت های انجام شده توسط هر مدیر

3-مدیریت بازاریابی:

امکان ثبت مشخصات عملیات بازایابی با تعیین مرحله آن ، با موفقیت اجراشده یا در مرحله تصمیم گیری است و یا ناتمام

و بی نتیجه است.وارتباط این قسمت با سایر قسمتها نظیر اطلاعات مشتری وتماس ها

4-مدیریت مراحل فروش:

   مرحله اول :ثبت اطلاعات اولین تماس مشتری بی توجه به مفید بودن این تماس.
   مرحله دوم:تجزیه وتحلیل فرصت ایجاد شده ودر صورت سودمندی تبدیل آن به یک فرصت بالقوه وانتقال اطلاعات ثبت شده به قسمت پتانسیل ها ،حسابها وتماس ها .در صورت عدم موفقیت حذف اطلاعات از نرم افزار.
   مرحله سوم:برنامه ریزی برای انجام فرصت برااساس قیمت کالا،مالیات ها ،تخفیفات، قیمت پیشنهادی مشتری وبرآورد سود.
   مرحله فروش اطلاعات مربوط به سفارشات خرید و فاکتورها ولیست قیمت اقلام را هم پشتیبانی می نماید.

5-ارائه خدمات :

    شامل خدمات پس از فروش و انتقادات وپیشنهادات مشتری می باشد که می تواند به صورت پرسش وپاسخ بین مدیر

ومشتری ردو بدل شود و  حتی می توان پرتال جداگانه ای برای مشتری با رمز و کلمه

عبور معتبر تعریف کرد که امکان پیگیری خواسته هایش را داشته باشد.

6-تقویم که برای ثبت فعالیت هایی که در روزهای آتی انجام خواهند شد نیاز است وبا تمام قسمت ها مرتبط است.

7-تجزیه تحلیل اطلاعات مشتریان  ثبت شده و کارها و فعالیت های انجام شده ونمایش نتایج درنمودار

8-امکان برقراری تماس با مشتری از طرق ایمیل ،تلفن،فکس و...

9-تشخیص مشتریان پرسود و دسته بندی مشتریان برای سرمایه گذاری بیشتر برروی آنها

10-انبارداری و اطلاعات مربوط به قیمت و موجودی کالاها ،سفارش خرید وفروش ومشخصات فروشندگان

که با قسمت فرصت های عملیاتی شده در مرحله برآورد سود درارتباط است.

11-امکانات استفاده از اختیارات وب سایت و RSS

وسایرابزارها ...